totraとSuicaは何が違うのですか？

totraはSuicaの機能に加えて、交通ポイント制度・福祉サービスを受けることや関東自動車・ジェイアールバス関東（宇都宮支店・西那須野支店管内）・宇都宮ライトレールの定期券を発売することができます。

totraはどこで購入できますか？

関東自動車およびジェイアールバス関東及び宇都宮ライトレールの取扱窓口で発売しております。
詳しくは「totra取扱窓口」をご覧ください。

記名式totraを家族や友人が使うことはできますか？

記名式totraは登録されたご本人のみ使用可能ですので、他の方が使うことはできません。 無記名式totraはどなたでもお使いいただけます。

結婚や引越しなどにより、totraに登録している氏名や電話番号が変わったのですが、変更できますか？

変更できます。本人確認書類をお持ちの上、totra取扱窓口までお越しください。

法人名義で記名式totraを購入できますか？

購入できません。無記名式totraをご利用ください。

チャージはどこでできるのですか？

営業所、定期券センター、自動券売機やチャージ機がある鉄道駅、バス／LRT車内（停車中）でチャージできます。詳しくは「チャージ（入金）」をご覧ください。

コンビニや飲食店などのお店でも使えるのですか？

Suicaが使えるコンビニや飲食店などであれば、totraもご利用いただけます。

現在使用しているSuicaなど他のICカードのSFを、totraに移すことはできますか？

他のICカードからtotraへSFを移すことはできません。
※SF（運賃として使用できる金銭的価値のことです。）

支払いの際にSFと現金を併用した場合、totraで支払った分のポイントは貯まりますか？

SFと現金を併用してお支払いした場合、ポイントは貯まりません。

交通ポイントを電子マネーに交換することはできますか？

交換はできません。totraエリアのバス／LRT／地域内交通でのみご利用できます。

交通ポイントと福祉ポイントでは、どちらが優先して使用されますか？

どちらも運賃額以上に貯まっている場合、福祉ポイントが優先されます。

totraをなくしてしまったのですが、どうすればいいですか？

記名式totraに限り、再発行が可能です。本人確認書類をお持ちの上、お近くのtotra取扱窓口までお越しください。

モバイルSuicaはtotraエリアでも使えますか？

ご利用できます。ただし、定期券の発行や交通ポイントはご利用できません。

totraを使わなくなりました。払い戻しはできますか？

totra取扱窓口で承ります。詳しくは「totraの払い戻し」をご覧ください。